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美國FDA質(zhì)量管理體系QSR820咨詢返回首頁
單從法規(guī)內(nèi)容所涉及的企業(yè)管理方面來講, QSR820與ISO13485的差別是很小的.但在實踐層面上,QSR820與ISO13485有較大的差別。例如:
1、相對于ISO13485來講,QSR820更加不強調(diào)顧客滿意,其對顧客抱怨的規(guī)定,也是更多地出于安全性考慮;ISO13485雖然也聲稱主要關注法規(guī)要求,但顧客滿意的色彩仍然很濃厚;
2、由于歷史原因(目前的QSR820基于ISO13485/13488之96版),QSR820采用“要素”方法,而現(xiàn)行ISO13485采用過程方法。因此,QSR820沒有提出過程監(jiān)視與測量、數(shù)據(jù)分析等概念,沒有明確要求過程的績效,其系統(tǒng)性遠不如ISO13485;但利弊相隨,也正是由于同樣的原因,QSR820更強調(diào)可操作性,不強調(diào)抽象的管理職責。如:質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、體系策劃、管理者代表的職責、管理評審、內(nèi)部溝通等方面明顯弱于ISO13485的要求,并且沒有最高管理者這個概念,而用“具有管理職責的執(zhí)行者”這樣的概念,明顯強調(diào)執(zhí)行性;而對執(zhí)行性的強調(diào),表現(xiàn)實踐上,就是不僅僅文件要完整合理,并且實際運行應與之高度一致。這一點,在ISO13485的實踐和審核上都是遠遠不如的。
當然,QSR820與ISO13485最重大的差別遠不止這些,而這正是我們?yōu)槠髽I(yè)提供咨詢服務的重點內(nèi)容。
1、相對于ISO13485來講,QSR820更加不強調(diào)顧客滿意,其對顧客抱怨的規(guī)定,也是更多地出于安全性考慮;ISO13485雖然也聲稱主要關注法規(guī)要求,但顧客滿意的色彩仍然很濃厚;
2、由于歷史原因(目前的QSR820基于ISO13485/13488之96版),QSR820采用“要素”方法,而現(xiàn)行ISO13485采用過程方法。因此,QSR820沒有提出過程監(jiān)視與測量、數(shù)據(jù)分析等概念,沒有明確要求過程的績效,其系統(tǒng)性遠不如ISO13485;但利弊相隨,也正是由于同樣的原因,QSR820更強調(diào)可操作性,不強調(diào)抽象的管理職責。如:質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、體系策劃、管理者代表的職責、管理評審、內(nèi)部溝通等方面明顯弱于ISO13485的要求,并且沒有最高管理者這個概念,而用“具有管理職責的執(zhí)行者”這樣的概念,明顯強調(diào)執(zhí)行性;而對執(zhí)行性的強調(diào),表現(xiàn)實踐上,就是不僅僅文件要完整合理,并且實際運行應與之高度一致。這一點,在ISO13485的實踐和審核上都是遠遠不如的。
當然,QSR820與ISO13485最重大的差別遠不止這些,而這正是我們?yōu)槠髽I(yè)提供咨詢服務的重點內(nèi)容。
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